运筹与管理
基于在线评论的顾客满意度评估方法
尤天慧, 陶玲玲, 袁媛
Evaluation Method of Customer Satisfaction Based on Online Reviews
YOU Tianhui, TAO Lingling, YUAN Yuan
运筹与管理 . 2023, (12): 144 -150 .  DOI: 10.12005/orms.2023.0399

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