基于概率语言术语集的服务外包风险评估方法

doi:10.12005/orms.2021.0300

运筹与管理 ›› 2021, Vol. 30 ›› Issue (9): 203-209.DOI: 10.12005/orms.2021.0300

基于概率语言术语集的服务外包风险评估方法

张永政, 叶春明, 耿秀丽

上海理工大学管理学院,上海 200093

收稿日期:2018-11-19 出版日期:2021-09-25
通讯作者: 叶春明(1964-),男,安徽宣城人,教授,博士生导师,研究方向:工业工程、行为运作管理。
作者简介:张永政(1990-),男,山东日照人,博士研究生,研究方向:多属性决策,服务设计等;耿秀丽(1984-),女,山东东营人,博士、副教授,研究方向:产品服务系统设计,决策理论与方法等。
基金资助:
国家自然科学基金资助项目(71840003);上海市一流学科资助项目(S1201YLXK);上海市高原学科资助项目 (GYXK1201);上海理工大学科技发展资助项目(2018KJFZ043)

Risk Assessment Approach for Service Outsourcing Based on Probabilistic Linguistic Term Set

ZHANG Yong-zheng, YE Chun-ming, GENG Xiu-li

Business School, University of Shanghai for Science and Technology, Shanghai 200093, China

Received:2018-11-19 Online:2021-09-25

摘要/Abstract

摘要： 考虑服务外包风险评估的不确定性,采用概率语言术语集获取FMEA方法所需的专家评价信息,通过给语言集赋予不同的概率以表达偏好的程度。针对传统FMEA方法没有考虑风险间的相互影响关系,风险严重度评估不够准确的问题,采用广义Choquet积分分析风险间的相互影响关系,得到修正后的风险严重度。考虑严重度、发生度和难检度直接相乘准确性低的问题,采用概率语言VIKOR方法对风险的三个因子进行综合评估。最后以公共体育场馆服务外包风险评估为例,验证了所提方法的有效性。

关键词: 风险评估, FMEA, 广义Choquet积分, 概率语言术语集, VIKOR

Abstract: Taking into account the uncertainty of service outsourcing risk assessment, probabilistic linguistic term set is used to obtain the expert evaluation information required by the FMEA method, and the linguistic set is given different degrees of preference by assigning corresponding probabilities. For the traditional FMEA method, the mutual influence relationships among risks are not considered and the risk severity assessment is insufficient accuracy. The generalized Choquet integral is used to analyse the net influence degrees of risks, then the corrected risk severity is obtained. Considering the inaccuracy of the direct multiplication of severity, occurrence and detection, the probabilistic linguistic VIKOR method is used to comprehensively evaluate the three factors of risk. Finally, a case study of risk assessment for the service outsourcing of public sport stadium is presented to illustrate the effectiveness of the proposed method.

Key words: risk assessment, FMEA, generalized Choquet integral, probabilistic linguistic term set, VIKOR

中图分类号:

TH122
N94

张永政, 叶春明, 耿秀丽. 基于概率语言术语集的服务外包风险评估方法[J]. 运筹与管理, 2021, 30(9): 203-209.

ZHANG Yong-zheng, YE Chun-ming, GENG Xiu-li. Risk Assessment Approach for Service Outsourcing Based on Probabilistic Linguistic Term Set[J]. Operations Research and Management Science, 2021, 30(9): 203-209.

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Risk Assessment Approach for Service Outsourcing Based on Probabilistic Linguistic Term Set

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